Leta 2022 so Verizon, T-Mobile in AT&T izvajali veliko promocijskih dejavnosti za svoje vodilne naprave, s čimer so ohranili visoko število novih naročnikov in relativno nizko stopnjo odhoda. AT&T in Verizon sta prav tako zvišala cene naročniških paketov, saj si operaterja prizadevata izravnati stroške zaradi naraščajoče inflacije.
Toda konec leta 2022 se promocijska igra začne spreminjati. Poleg močnih promocij naprav so operaterji začeli ponujati tudi popuste na svoje naročniške pakete.
T-Mobile ponuja promocijo za naročniške pakete, ki ponujajo neomejene podatke za štiri linije za 25 USD/mesec na linijo, skupaj s štirimi brezplačnimi iPhoni.
Verizon ima podobno promocijo v začetku leta 2023, ki ponuja neomejen začetni paket za 25 $/mesec z garancijo, da se ta cena ohrani tri leta.
Na nek način so ti subvencionirani paketi storitev način, kako operaterji pridobivajo naročnike. Vendar so promocije tudi odgovor na spreminjajoče se tržne razmere, kjer kabelska podjetja kradejo naročnike obstoječim operaterjem s ponudbo cenejših paketov storitev.
Bistvo Spectruma in Xfinityja: Cenovna politika, združevanje in prilagodljivost
V četrtem četrtletju leta 2022 sta kabelska operaterja Spectrum in Xfinity skupaj pridobila 980.000 naročnikov na naročniško omrežje, kar je veliko več kot Verizon, T-Mobile ali AT&T. Nizke cene, ki jih ponujajo kabelski operaterji, so bile naklonjene potrošnikom in so spodbudile povečanje števila naročnikov.
Takrat je T-Mobile v svojem najcenejšem neomejenem paketu zaračunaval 45 dolarjev na mesec za linijo, medtem ko je Verizon v svojem najcenejšem neomejenem paketu zaračunaval 55 dolarjev na mesec za dve liniji. Medtem kabelski operater svojim internetnim naročnikom ponuja neomejeno linijo za 30 dolarjev na mesec.
Z združevanjem več storitev in dodajanjem več linij so ponudbe še boljše. Poleg prihrankov se osrednje sporočilo vrti okoli predloga kabelskega operaterja »brez obveznosti«. Potrošniki lahko svoje pakete spreminjajo mesečno, kar odpravlja strah pred obveznostmi in uporabnikom omogoča fleksibilnost pri menjavi. To potrošnikom pomaga prihraniti denar in prilagoditi svoje pakete svojemu življenjskemu slogu na način, ki ga obstoječi operaterji ne morejo.
Novi udeleženci zaostrujejo konkurenco na področju brezžičnih naprav
Z uspehom svojih blagovnih znamk Xfinity in Spectrum sta Comcast in Charter vzpostavila model, ki ga hitro sprejemajo tudi druga kabelska podjetja. Cox Communications je na sejmu CES napovedal lansiranje svoje blagovne znamke Cox Mobile, medtem ko je Mediacom septembra 2022 prav tako zaprosil za blagovno znamko »Mediacom Mobile«. Čeprav niti Cox niti Mediacom nimata obsega Comcasta ali Charterja, trg pričakuje več novih ponudnikov in če se operaterji ne bodo prilagodili in odvlekli uporabnikov, bi lahko prišlo do nadaljnjega pojavljanja več kabelskih operaterjev.
Kabelska podjetja ponujajo vrhunsko prilagodljivost in boljše cene, kar pomeni, da bodo morali operaterji prilagoditi svoj pristop, da bi prek svojih naročniških paketov zagotovili boljšo vrednost. Obstajata dva medsebojno neizključujoča se pristopa: operaterji lahko ponudijo promocije naročniških paketov ali pa ohranijo cene dosledne, vendar svojim paketom dodajo vrednost z dodajanjem naročnin na storitve pretakanja in drugih ugodnosti, ki jih kabelska podjetja ne bodo imela v skladu s svojimi sredstvi ali obsegom. V vsakem primeru se bodo stroški storitev verjetno povečali, kar pomeni, da se lahko denar, ki je na voljo za subvencije za opremo, zmanjša.
Do sedaj so bili ključni dejavniki, ki so spodbujali prehod s predplačniških na naročniške storitve, subvencije za strojno opremo, združevanje storitev in storitve z dodano vrednostjo s premium neomejenimi paketi. Vendar pa bi glede na znatne gospodarske težave, s katerimi se bodo operaterji verjetno soočili leta 2023, vključno z naraščajočimi stroški dolga, lahko sheme subvencioniranih storitev pomenile premik od subvencij za opremo. Nekateri obstoječi operaterji so že subtilno namigovali na konec ogromnih subvencij za opremo, ki trajajo že nekaj let. Ta prehod bo počasen in postopen.
Medtem se bodo operaterji za obrambo svojega položaja zatekli k promocijam svojih naročniških paketov, zlasti v času leta, ko se odliv strank poveča. Zato tako T-Mobile kot Verizon ponujata časovno omejene promocijske ponudbe za naročniške pakete namesto trajnih znižanj cen obstoječih paketov. Vendar pa bodo operaterji oklevali s ponudbo nizkocenovnih naročniških paketov, ker ni veliko zanimanja za cenovno konkurenco.
Odkar sta T-Mobile in Verizon začela ponujati promocije za naročniške pakete, se je na področju promocij strojne opreme malo spremenilo, vendar se spreminjajoče se okolje še vedno postavlja resno vprašanje: kako dobro se lahko operaterja kosata s cenami storitev in promocijami strojne opreme? Kako dolgo se bo konkurenca nadaljevala. Pričakovati je, da se bo eno podjetje moralo sčasoma umakniti.
Čas objave: 6. marec 2023